Politique d’expédition

Politique de livraison

État d'Âme — Mélisa Maggio 30 Rue du Lumsonry, 5651 Tarcienne (Walcourt), Belgique contact@etatdame.eu — +32 497 75 63 65

1. Zone de livraison Nous livrons exclusivement en Belgique et en France. Aucune expédition n'est proposée vers d'autres pays.

2. Mode de livraison et frais Mode de livraison : livraison à domicile via bpost, offerte sur l'ensemble des commandes. Aucun supplément de transport n'est appliqué, et il n'existe pas de livraison en point relais. Le retrait sur place est également possible (point 5).

3. Délais Le délai total est de 3 à 5 jours ouvrés en Belgique et 4 à 7 jours ouvrés en France après confirmation du paiement :

  • préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
  • acheminement par bpost : 2 à 3 jours ouvrés en Belgique, 3 à 5 jours ouvrés en France

Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés belges. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors des périodes de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.

4. Suivi de commande Un numéro de suivi bpost vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

5. Retrait sur place Retrait sur place possible en Belgique, uniquement sur rendez-vous confirmé par e-mail. Il ne s'agit pas d'une boutique en libre accès. Contactez-nous à contact@etatdame.eu pour convenir d'un créneau.

6. Emballage — écrin en option Un écrin élégant (≈ 11 × 11 cm, épaisseur 2 cm) peut être ajouté au panier pour 3 €. Cette option n'est pas disponible pour les attrapes-soleil.

7. Adresse et colis non distribué Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition d'un colis retourné à l'expéditeur pourront être facturés.

8. Colis endommagé, perdu ou en retard En cas de colis endommagé à la réception, de retard anormal ou de colis non reçu, écrivez-nous à contact@etatdame.eu avec votre numéro de commande : nous ouvrons un dossier auprès de bpost et vous accompagnons jusqu'à la résolution.

Politique de retours : https://www.etatdame.eu/retours — Conditions Générales de Vente : https://www.etatdame.eu/cgv