Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsknop: https://www.etatdame.eu/nl/retractation 

État d'Âme — Mélisa Maggio 30 Rue du Lumsonry, 5651 Tarcienne (Walcourt), België contact@etatdame.eu — +32 497 75 63 65

1. Herroepingsrecht (14 dagen) Conform het Belgische recht dat van toepassing is op verkoop op afstand beschikt u over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de ontvangst van uw bestelling, zonder dat u uw beslissing moet motiveren.

2. Hoe dit recht uitoefenen Het volstaat ons uw beslissing te melden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen:

Een aangetekende zending is niet vereist voor de melding. Elke ondubbelzinnige verklaring wordt aanvaard.

3. Modaliteiten voor de terugzending Na de melding beschikt u over 14 bijkomende dagen om het product terug te zenden, uitsluitend per post of via een vervoerder, naar bovenstaand adres.

Om de zending van het pakket veilig te stellen en de behandeling van de terugbetaling te vergemakkelijken, wordt gevraagd een verzendwijze met tracking en verzendbewijs te gebruiken (aangetekende zending of een gelijkwaardige traceerbare dienst).

De directe kosten van de terugzending blijven te uwen laste. U bent verantwoordelijk voor het pakket tot de effectieve ontvangst op ons adres. Bewaar het trackingnummer en het bewijs van afgifte tot de terugzending afgerond is.

4. Staat van het teruggezonden product Het product moet in zijn oorspronkelijke staat teruggezonden worden, bij voorkeur in de originele verpakking. U mag de aard, de kenmerken en de goede werking van het product nagaan, zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product verder werd gebruikt dan nodig voor die controle, kan een eventuele waardevermindering afgehouden worden van het terugbetaalde bedrag.

5. Terugbetaling De terugbetaling wordt behandeld zodra het teruggezonden product ontvangen is op ons adres en uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijnen.

  • Ze gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, behoudens uitdrukkelijk andersluidende afspraak.
  • Bijkomende kosten door de keuze van een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardwijze worden niet terugbetaald.
  • Zonder tracking of verzendbewijs kan de terugbetaling pas behandeld worden vanaf de effectieve ontvangst van het product op ons adres.

6. Wettelijke conformiteitsgarantie Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor elk nieuw consumptiegoed, conform het Belgische recht. Bij een conformiteitsgebrek, schrijf ons via contact@etatdame.eu om de retourmodaliteiten af te spreken.

7. Klachten E-mail: contact@etatdame.eu — Telefoon: +32 497 75 63 65 Wij verbinden ons ertoe zo snel mogelijk te antwoorden en elke terugzending met zorg en transparantie te behandelen.

Volledige voorwaarden: https://www.etatdame.eu/nl/cgv — Retourbeleid: https://www.etatdame.eu/nl/retours