Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 4 september 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke État d'Âme — Mélisa Maggio, 30 Rue du Lumsonry, 5651 Tarcienne (Walcourt), België — KBO 1033.851.932 — btw BE1033.851.932. Contact: contact@etatdame.eu — +32 497 75 63 65. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de AVG (EU-verordening 2016/679).

2. Verzamelde gegevens

  • Contactgegevens: naam, facturatie- en leveringsadres, e-mail, telefoon.
  • Bestel- en betaalgegevens: bestelde artikelen, bedragen, betaalmiddel, betalingsbevestiging (de volledige bankgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders en nooit door ons opgeslagen).
  • Accountgegevens: identificatiegegevens, voorkeuren.
  • Navigatiegegevens: IP-adres, toestel, browser, bezochte pagina's, via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Uw communicatie: berichten aan de klantendienst, herroepingsaanvragen, klantbeoordelingen.

3. Bronnen Rechtstreeks bij u, automatisch via de website en de winkel, en via onze dienstverleners die namens ons handelen (hosting, betaling, verzending, bezoekersmeting).

4. Doeleinden en rechtsgronden

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van bestellingen, betalingen, verzendingen, retours, herroepingen, wettelijke garantie, beheer van de klantenaccount.
  • Wettelijke verplichtingen: facturatie, boekhouding, btw, bewaring van de bewijzen van herroeping.
  • Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website, fraudepreventie, beperking van inlogpogingen, verbetering van de diensten.
  • Toestemming: niet-essentiële cookies en meet- en advertentietools (waaronder de pixels van Meta en OpenAI Ads Manager), klantbeoordelingen, marketingcommunicatie. De toestemming wordt verzameld via onze cookiebanner en kan op elk moment worden ingetrokken.

5. Ontvangers Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan de volgende categorieën ontvangers, uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk:

  • Betaalprovider: Shopify (Shopify International Limited, Ierland) — betalingen via Bancontact, Visa en Mastercard
  • Vervoerder: bpost (België)
  • Hosting van de website: Lovable (verspreidingsinfrastructuur Cloudflare, Inc., Verenigde Staten)
  • Domeinnaam en DNS-diensten: LWS (Ligne Web Services), Parijs, Frankrijk — www.lws.fr
  • Verzending van transactionele e-mails (bevestigingen, herroeping): Resend
  • Advertentiemeting: Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited), enkel na toestemming
  • Advertentiemeting: OpenAI Ads Manager-pixel (OpenAI), enkel na toestemming
  • Administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien de wet dit vereist

Uw gegevens worden nooit verkocht of aan derden overgedragen voor commerciële doeleinden. De voorbereiding en de verzending van de bestellingen gebeuren rechtstreeks door État d'Âme; er worden geen klantgegevens doorgegeven aan een externe leverancier of logistieke dienstverlener.

6. Doorgiften buiten de EU Bepaalde dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften worden omkaderd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of door een adequaatheidsbesluit.

7. Bewaartermijnen

  • Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichtingen).
  • Herroepingsaanvragen: zolang nodig voor het bewijs en de behandeling, daarna wettelijke archivering.
  • Klantenaccount: tot de verwijdering ervan op uw verzoek.
  • Cookies en bezoekersmeting: maximaal 13 maanden.

8. Uw rechten U beschikt over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, en over het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Oefen ze uit via contact@etatdame.eu; wij antwoorden binnen een termijn van één maand. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies Met onze toestemmingsbanner kunt u niet-essentiële cookies aanvaarden, weigeren of personaliseren. Details: https://www.etatdame.eu/nl/cookies

10. Minderjarigen De diensten zijn niet bestemd voor minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens over personen die nog niet meerderjarig zijn.

11. Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling van de overdrachten, toegangscontrole, beperking van inlogpogingen). Aangezien geen enkele maatregel onfeilbaar is, vermijdt u best gevoelige informatie door te geven via onbeveiligde kanalen.

12. AI-transparantie Bepaalde productfoto's, bepaalde teksten van de website en de ontwikkeling van de website zelf zijn gegenereerd of ondersteund met behulp van artificiële-intelligentietools, in overeenstemming met de transparantieregels van de Europese verordening inzake artificiële intelligentie (AI Act).

13. Wijzigingen Dit beleid kan worden bijgewerkt; de datum van laatste bijwerking staat bovenaan de pagina.

Gerelateerde pagina's: https://www.etatdame.eu/nl/confidentialite — https://www.etatdame.eu/nl/cgv — https://www.etatdame.eu/nl/retours