Retourbeleid

Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand

1. Uw herroepingsrecht

Conform het Belgische recht dat van toepassing is op verkoop op afstand beschikt u over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de ontvangst van uw bestelling, zonder dat u uw beslissing moet motiveren.

2. Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit?

Om dit recht uit te oefenen, meldt u ons uw beslissing vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, via een van de volgende manieren:

Door ons online herroepingsformulier in te vullen (onmiddellijke en gedateerde bevestiging)
Per e-mail naar contact@etatdame.eu
Per post naar het adres: 30 Rue du Lumsonry, 5651 Tarcienne (Walcourt), België
Door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden

Overeenkomst herroepen

Een aangetekende zending is niet vereist voor de melding van uw herroeping. Elke ondubbelzinnige verklaring wordt aanvaard.

3. Modaliteiten voor de terugzending

Nadat u ons uw herroeping hebt gemeld, beschikt u over 14 bijkomende dagen om het product terug te zenden. De terugzending gebeurt uitsluitend per post of via een vervoerder, naar het volgende adres:

État d'Âme — Mélisa Maggio

30 Rue du Lumsonry

5651 Tarcienne (Walcourt)

België

Om de zending van uw pakket veilig te stellen en de behandeling van uw terugbetaling te vergemakkelijken, wordt gevraagd een verzendwijze met tracking en verzendbewijs te gebruiken, zoals een aangetekende zending of een gelijkwaardige traceerbare dienst.

De directe kosten van de terugzending blijven te uwen laste. U bent verantwoordelijk voor het pakket tot de effectieve ontvangst op ons retouradres.

Wij raden u aan het trackingnummer en het bewijs van afgifte te bewaren tot de terugzending volledig afgerond is.

4. Staat van het teruggezonden product

Het product moet in zijn oorspronkelijke staat teruggezonden worden, bij voorkeur in de originele verpakking. U mag de aard, de kenmerken en de goede werking van het product natuurlijk nagaan, zoals u dat in een winkel zou doen.

Als het product verder werd gebruikt dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking na te gaan, kan een eventuele waardevermindering afgehouden worden van het terugbetaalde bedrag.

5. Terugbetaling

De terugbetaling wordt behandeld zodra het teruggezonden product ontvangen is op ons adres en uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijnen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, behoudens uitdrukkelijk andersluidende afspraak.
Bijkomende kosten door de keuze van een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardwijze worden niet terugbetaald.
Zonder tracking of verzendbewijs kan de terugbetaling pas behandeld worden vanaf de effectieve ontvangst van het product op ons adres.

6. Wettelijke garantie

Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor elk nieuw consumptiegoed, conform het Belgische recht. Vertoont uw product een conformiteitsgebrek, contacteer ons dan via contact@etatdame.eu om de retourmodaliteiten af te spreken.