Privacybeleid (AVG)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld is:

État d'Âme — Mélisa Maggio
30 Rue du Lumsonry, 5651 Tarcienne (Walcourt), België
E-mail: contact@etatdame.eu
Telefoon: +32 497 75 63 65
KBO: 1033.851.932 — btw: BE1033.851.932

2. Verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen kunnen de volgende categorieën gegevens worden verzameld:

Identificatiegegevens: naam, voornaam
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
Bestelgegevens: bestelde producten, bedrag, leveringsadres
Betaalgegevens: bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betaalprovider en niet opgeslagen door de verkoper
Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies, indien van toepassing)
Communicatiegegevens: berichten verzonden via het contactformulier

3. Omstandigheden van verzameling

De gegevens worden verzameld wanneer u:

Een bestelling plaatst op de website
Het contactformulier gebruikt
Zich inschrijft voor de nieuwsbrief (indien van toepassing)
Een klantenaccount aanmaakt (indien van toepassing)
Op de website navigeert (navigatiegegevens via cookies)

4. Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Verwerking en opvolging van bestellingen
Levering van de producten
Beheer van de klantrelatie en beantwoording van vragen
Verzending van commerciële communicatie (enkel met uw toestemming)
Naleving van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
Verbetering van de website en bezoekersanalyse (indien statistische tools worden gebruikt)
Fraudepreventie (indien van toepassing)

5. Rechtsgronden van de verwerking

Afhankelijk van het doeleinde is de verwerking van uw gegevens gebaseerd op:

De uitvoering van de overeenkomst (verwerking van de bestelling, levering)
Toestemming (nieuwsbrief, niet-essentiële cookies)
Gerechtvaardigd belang (verbetering van de website, fraudepreventie)
Wettelijke verplichting (boekhouding, fiscaliteit)

6. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan de volgende categorieën ontvangers, uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk:

Betaalprovider: Shopify (Shopify International Limited, Ierland) — betalingen via Bancontact, Visa en Mastercard
Vervoerder: bpost (België)
Hosting van de website: Lovable (verspreidingsinfrastructuur Cloudflare, Inc., Verenigde Staten)
Domeinnaam en DNS-diensten: LWS (Ligne Web Services), Parijs, Frankrijk — www.lws.fr
Verzending van transactionele e-mails (bevestigingen, herroeping): Resend
Advertentiemeting: Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited), enkel na toestemming
Administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien de wet dit vereist

Uw gegevens worden nooit verkocht of aan derden overgedragen voor commerciële doeleinden.

7. Onderaannemers en dienstverleners

Bepaalde technische dienstverleners komen tussen bij de verwerking van uw gegevens namens de verkoper (hosting, betaling, levering). Deze onderaannemers zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw gegevens te respecteren, in overeenstemming met de AVG.

8. Doorgiften buiten de Europese Unie

In principe worden uw gegevens verwerkt binnen de Europese Unie. Indien een doorgifte van gegevens naar een land buiten de EU zou plaatsvinden (bijvoorbeeld via een technische dienstverlener), wordt deze omkaderd door de passende waarborgen voorzien door de AVG (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluit, enz.).

Een doorgifte buiten de EU kan plaatsvinden in het kader van de Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, doorgiften naar de Verenigde Staten omkaderd door het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen). Deze verwerking vindt enkel plaats na uw toestemming voor advertentiecookies.

9. Bewaartermijnen

Bestel- en facturatiegegevens: bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke termijn (doorgaans 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden)
Gegevens van het contactformulier: bewaard zolang nodig voor de behandeling van de aanvraag, en vervolgens verwijderd
Nieuwsbriefgegevens: bewaard tot intrekking van de toestemming (uitschrijving)
Navigatiegegevens en cookies: zie het Cookiebeleid

10. Beveiliging van de gegevens

De verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Betalingstransacties worden beveiligd door de betaalprovider.

11. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en er een kopie van ontvangen
Recht op rectificatie: correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen
Recht op beperking: beperking van de verwerking vragen in bepaalde gevallen
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en gangbaar gebruikt formaat
Recht om op elk moment uw toestemming in te trekken, wanneer de verwerking hierop is gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons via contact@etatdame.eu. Wij verbinden ons ertoe binnen een termijn van één maand te antwoorden.

12. Recht om een klacht in te dienen

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk op de AVG vormt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Website: www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Verplichte of facultatieve gegevens

Bij het plaatsen van een bestelling zijn bepaalde gegevens onmisbaar voor de verwerking ervan (naam, leveringsadres, e-mail). De verplichte velden worden als dusdanig aangeduid. Weigering om deze gegevens te verstrekken maakt de verwerking van de bestelling onmogelijk. Facultatieve gegevens verbeteren uw ervaring, maar zijn niet vereist.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

De verkoper neemt geen enkele uitsluitend geautomatiseerde beslissing en past geen profilering toe in de zin van de AVG bij de verwerking van uw persoonsgegevens.

15. Bijwerking van het beleid

Dit beleid kan op elk moment worden gewijzigd om wettelijke ontwikkelingen of wijzigingen aan de website te weerspiegelen. De geldende versie is diegene die op deze pagina wordt gepubliceerd. De datum van laatste bijwerking wordt hieronder vermeld.

Laatst bijgewerkt op: 21 augustus 2026

16. Advertentiecookies en bezoekersmeting

Wij gebruiken de Meta-pixel (Facebook/Instagram) om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten en relevante advertenties aan te bieden.
Deze cookies worden enkel geplaatst met uw toestemming.
Verantwoordelijke: Meta Platforms Ireland Limited. Gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Unie.
Bewaartermijn: tot 180 dagen.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de cookies van uw browser te verwijderen.